Questions fréquemment posées

Est-ce toujours la même personne qui vient garder mes enfants? 

Oui, notre collaboration passe par une intervenante exclusive, à l'exception des cas de remplacement pour maladie ou d'indisponibilité en cas d'augmentation de vos besoins de garde. Ainsi vous êtes plus tranquille car la nounou connaît vos enfants et vos habitudes familiales. 

Pourquoi venez-vous à domicile nous présenter l'intervenante? 

Parce qu'il nous semble évident de vous rencontrer afin de tisser une relation de confiance pérenne. De plus c'est lors de la présentation que le Cahier de vie est rempli, outil indispensable pour que la Nounou effectue son travail dans les meilleures conditions. 

Comment vos Nounous mettent-elles en place les activités culturelles et sportives? 

A l'aide du calendrier ACTIV’NOUNOU, qui permet aux enfants et à leur nounou de définir des thèmes d’activités pour divers moments de la journée. Renouvelé tous les deux mois il s’adapte à l’actualité culturelle, aux saisons et propose des animations en fonction des goûts des enfants et des objectifs éducatifs. 
De plus chez Activ'nounou les intervenantes ont à leur disposition des jeux, livres et conseils pour l'organisation des sorties. 

Le courant ne passe pas entre la nounou et mes enfants, que faire? 

Une garde de qualité passe par un bon relationnel entre vos enfants et la Nounou. Après la présentation de votre nounou votre conseiller personnel vous appelle pour s'assurer de votre satsifaction. Si jamais vous n'étiez pas satisfait vous pourriez demander une nouvelle intervenante Activ'nounou.

Comment jugez-vous des compétences de vos salariés? 

Activ'nounou place le recrutement au coeur de son activité. Ainsi après un tri des candidatures (CV et LM), nous convions le candidat à un entretien visant à vérifier sa motivation et à valider ses exprériences en garde d'enfants. Au programme entretien avec un Responsable RH d'Activ'nounou, Test écrit sur les bonnes pratiques en matière de garde d'enfants, ateliers de simulation et enfin vérification des références du candidat. Mais notre engagement ne s'arrête pas au recrutement puisque la qualité des prestations est vérifiée régulièrement par votre conseiller personnel. 

A quoi donnent droit les frais de dossier?

Les frais de dossier sont valables,  à compter de la date de souscription jusqu'à six mois après l'arrêt des prestations, pour l'ensemble du foyer fiscal. Ils permettent la souscription à tous nos services: "Nounou bilingue", "Service express 48h" mais aussi aux cours scolaires et extra scolaires de "Cours en clair".

Y a-t-il des durées minimales d'intervention? 

La durée minimale d'une prestation est d'1h30. Cela permet de limiter les temps de déplacements de nos salariés et permet de prévoir une activité pour l'épanouïssement des enfants.

Et si un ami est intéressé par votre service?

Activ'nounou offre 50% des frais de dossier à la personne que vous parrainez.